Dépannage WordPressVotre site ne répond plus ? On commence par comprendre pourquoi.
Une page blanche, un message d’erreur, un site qui renvoie ailleurs : quand WordPress tombe, chaque heure compte. Je cherche la cause, je récupère vos données et je remets le site en ligne. À condition d’avoir vos accès.
accompagnés
Dépannage WordPress : ce qu’il faut savoir tout de suite
Selon que votre site est déjà entretenu par moi, ou non.
remise en ligne sous 24 à 72 h
selon la panne et les dégâts
WordPress, hébergeur, domaine
Si votre site est déjà sous maintenance de site WordPress avec moi, le dépannage est compris : je le remets en ligne sous 24 à 72 heures.
Sinon, ce n’est pas de la maintenance. Un site en panne commence par une prestation à part : la récupération de vos données et la remise en état. Elle se fait sur devis, et seulement si vous avez tous les accès.
Pourquoi les accès ? Parce que sans eux, personne ne peut entrer dans le site, ni chez l’hébergeur, pour réparer quoi que ce soit.
Votre site WordPress est en panne : que faire dans la première heure ?
Quatre réflexes qui facilitent la réparation.
Ne rien réinstaller
Ne supprimez pas WordPress, ne restaurez pas une vieille copie au hasard. Un geste précipité peut effacer ce qui reste récupérable.
Noter ce qui a changé
Une mise à jour juste avant ? Une nouvelle extension ? Un changement chez l’hébergeur ? Écrivez-le, avec l’heure. C’est souvent la clé.
Regarder vos e-mails
WordPress envoie souvent un message à l’adresse de l’administrateur quand une erreur grave survient, avec un lien vers un mode de récupération. Gardez-le.
Rassembler vos accès
L’identifiant WordPress, le compte chez l’hébergeur, le compte du nom de domaine. Sans eux, la réparation ne peut pas commencer.
Six pannes WordPress que l’on rencontre souvent
Le message que vous voyez, et ce qu’il veut dire.
« Il y a eu une erreur critique sur ce site »
Le plus souvent, une extension ou le thème plante après une mise à jour. WordPress s’arrête plutôt que d’afficher une page cassée.
Rien ne s’affiche
Un écran vide, sans message. Même famille de cause que l’erreur critique, mais WordPress n’a pas pu l’annoncer.
« Erreur lors de la connexion à la base de données »
Le site n’arrive plus à lire son contenu. Un mot de passe changé, un serveur saturé chez l’hébergeur, ou une base abîmée.
« Brièvement indisponible pour cause de maintenance planifiée »
Une mise à jour a été interrompue en cours de route. Le site reste figé sur ce message tant que personne ne le débloque.
Des pages qui ne sont pas les vôtres
Des liens étranges, une redirection, une publicité inconnue. C’est le cas d’un site WordPress piraté : il faut nettoyer, puis fermer la porte.
Le site a disparu
Le nom de domaine ou l’hébergement n’a pas été renouvelé. Ce n’est pas une panne technique, mais il faut agir vite pour tout récupérer.
Un dépannage réussi ne se limite pas à faire disparaître le message d’erreur. Il trouve ce qui l’a provoqué, pour que la même panne ne revienne pas le mois suivant.
Qui dépanne votre site WordPress ?
Lucas Fonseque, Quint-FonsegrivesJe suis Lucas Fonseque, créateur de site web à Quint-Fonsegrives, à l’est de Toulouse.
Je construis des sites WordPress, avec Divi 5. Je connais donc ce qu’il y a sous le capot : les extensions, le thème, la base de données, les réglages de l’hébergeur.
J’ai appris à programmer avant de construire des sites. Un message d’erreur ne me fait pas peur : il dit presque toujours où regarder.
Je dépanne les sites que j’entretiens, et ceux que je découvre le jour de la panne. Dans ce second cas, je regarde d’abord comment le site est construit avant de vous proposer quoi que ce soit.
Parfois, un site est trop abîmé pour être sauvé dans de bonnes conditions. Je vous le dis alors franchement, avec ce que je vous conseille à la place.
Mon parcours raconte la suite.
Comment se déroule un dépannage WordPress ?
Quatre temps, de votre message au site rétabli.
Votre message
Vous décrivez ce que vous voyez, depuis quand, et ce qui a changé juste avant. Une capture d’écran aide beaucoup.
Les accès et le devis
Vous me transmettez vos accès. Je regarde le site, puis je vous envoie un devis. Si vous êtes déjà en maintenance, on passe directement à la suite.
La copie, puis la réparation
Je copie ce qui existe avant de toucher à quoi que ce soit. Ensuite je cherche la cause, je répare, et je récupère vos données.
Le contrôle et l’explication
Je vérifie les pages, le formulaire et l’affichage sur téléphone. Puis je vous explique ce qui s’est passé, avec des mots simples.
Ce que je vérifie après un dépannage WordPress
Avant de vous dire que tout est revenu.
- Les pages principales s’affichent, sur téléphone comme sur ordinateur
- Le formulaire de contact envoie bien ses messages
- Le tableau de bord WordPress est de nouveau accessible
- Les extensions en cause sont corrigées, remplacées ou retirées
- Les comptes administrateurs sont tous connus
- Une copie saine du site existe, datée du jour
- Les mises à jour en retard sont faites, ou planifiées
Sur devis, selon la panne
Le devis dépend de la cause et des dégâts. Vous le recevez avant que je commence.
Si votre site est en maintenance chez moi, la remise en ligne est déjà comprise.
Dépannage ou maintenance : quelle différence ?
Deux services qui se suivent.
Réparer ce qui est cassé
Une intervention ponctuelle, sur devis, pour remettre en état un site déjà en panne ou piraté. C’est le point de départ quand rien ne fonctionne plus.
Éviter que ça recommence
Un entretien chaque mois, à 60 € HT : mises à jour, sécurité, sauvegarde, petites corrections. Et si le site tombe malgré tout, la remise en ligne est comprise.
Ce que disent mes clients
Des avis publiés sur Google et des recommandations publiées sur LinkedIn.
« Simple et efficace, Lucas à compris à merveille le besoin de mon activité pour me faire un site internet au top et dans un temps record. »
« Je recommande vivement Lucas. Il a réalisé la refonte complète de mon site (…) Professionnel et efficace, je suis ravi de cette collaboration. Merci ! »
« (…) Il est bien réel, disponible, efficace et humain ! Il prend soin de la visibilité de notre petite association. (…) »
« Lucas est un expert de la création d’entreprise et de tous les orbites qui tournent autour. (…) il a pressé mon jus de crâne pour la bonne cause tout en m’inspirant. Merci Lucas que je recommande vivement :) »
« Lucas est super efficace (…) Au delà d’être agréable et gentil, il cerne les problématiques très rapidement. (…) J’ai beaucoup apprécié sa pédagogie (…) »
« Lucas est un élément brillant et transmet une belle énergie à tout groupe de travail. Nous avons travaillé ensemble sur des sujets communs et organisationnels de nos entreprises respectives. Merci à lui pour ses idées disruptives. A très vite »
« (…) Très attaché à la qualité et aux résultats, Lucas sait se montrer ambitieux et donner le meilleur pour aller au bout de ses projets. (…) »
« Je tiens à recommander Lucas pour son professionnalisme. (…) »
Des avis publiés, pas inventés
Les avis Google ont tous reçu cinq étoiles. Les recommandations viennent de LinkedIn. Tout est repris tel que les personnes l’ont écrit. Quand un passage est coupé, il est signalé par (…).
Après le dépannage : les autres services pour votre site
Pour que la panne reste un mauvais souvenir.
Une fois le site rétabli, la meilleure protection est un entretien régulier. Le tarif et le contrat de maintenance détaillent ce que comprend la formule à 60 € HT par mois.
Vous voulez quelqu’un qui surveille votre site et fait vos petites corrections ? C’est le rôle d’un webmaster freelance. Pour une boutique, la maintenance WooCommerce ajoute des contrôles sur le panier et le paiement.
La panne venait de votre hébergeur ? Une migration de site WordPress déplace votre site ailleurs, à partir de 250 € HT.
Près de chez moi, voyez la maintenance de site à Toulouse. Plus loin, tout se fait à distance, comme pour la maintenance de site à Montpellier.
Vous hésitez à faire appel à un dépanneur WordPress ?
Quatre questions qu’on se pose en pleine panne.
« Je vais essayer de réparer moi-même d’abord. »
C’est votre droit. Évitez seulement de réinstaller ou de restaurer une vieille copie sans savoir ce qui a cassé : on peut perdre ce qui était encore récupérable.
« Je n’ai pas tous les accès. »
Sans eux, je ne peux pas intervenir. Votre hébergeur et le service qui gère votre nom de domaine peuvent vous aider à les retrouver, s’ils sont à votre nom.
« Et si la réparation coûte plus cher que le site ? »
Je vous le dis avant, avec le devis. Parfois, refaire le site est le choix le plus raisonnable. C’est à vous de décider, en connaissant les chiffres.
« Le site a été fait par quelqu’un d’autre. »
Ce n’est pas un problème, s’il est sous WordPress. Je regarde d’abord comment il est construit, puis je vous dis ce que je peux faire.
Ce dépannage WordPress est-il pour vous ?
Pour savoir si je peux vous aider.
Votre site WordPress est en panne ou affiche une erreur
Vous avez, ou pouvez retrouver, tous vos accès
Vous voulez comprendre ce qui s’est passé
Vous voulez seulement masquer le message d’erreur, sans chercher la cause
Vous n’avez aucun moyen de retrouver vos accès
Vous cherchez une intervention garantie dans l’heure, la nuit
Combien coûte un dépannage WordPress ?
C’est sur devis, selon la cause et les dégâts. Si votre site est déjà en maintenance chez moi, la remise en ligne est comprise dans les 60 € HT par mois.
En combien de temps mon site sera-t-il rétabli ?
Pour un site en maintenance chez moi, sous 24 à 72 heures. Pour un autre site, le délai figure sur le devis, car il dépend de ce que je trouve.
Pouvez-vous récupérer mes textes et mes photos ?
Souvent, oui : c’est l’objet de la récupération des données. Il faut pour cela avoir tous les accès, au site et à l’hébergement.
Mon site affiche « Il y a eu une erreur critique sur ce site ». Est-ce grave ?
C’est sérieux, mais souvent réparable. Le plus souvent, une extension ou le thème ne supporte pas une mise à jour. Ne réinstallez rien, et notez ce qui a changé juste avant.
Le site est bloqué sur « maintenance planifiée ». Que faire ?
Une mise à jour s’est arrêtée en cours de route. Le blocage se lève en général facilement, mais il faut ensuite vérifier que la mise à jour s’est bien terminée.
Mon site a été piraté. Pouvez-vous le nettoyer ?
Oui, sur devis, avec tous les accès. La page sur le site WordPress piraté explique comment je procède.
Pouvez-vous intervenir sur un site que vous n’avez pas créé ?
Oui, s’il est sous WordPress. Je regarde d’abord comment il est construit.
Comment éviter que la panne recommence ?
En gardant le site à jour, avec une sauvegarde récente. C’est le rôle de la maintenance, à 60 € HT par mois.
Intervenez-vous la nuit et le week-end ?
Je ne propose pas d’intervention garantie la nuit. Écrivez-moi dès que vous voyez la panne : je vous réponds dès que possible, et le délai est écrit sur le devis.
Mon site en panne n’est pas sous WordPress. Pouvez-vous m’aider ?
Je dépanne les sites WordPress. Si votre site tourne sous un autre CMS, on peut discuter d’un passage sous WordPress, sur devis.
Où se rencontrer ?
Je suis basé à Quint-Fonsegrives, à l’est de Toulouse. La plupart des échanges se font en visio. C’est plus simple pour tout le monde, où que vous soyez.
Quand un projet le demande, on peut aussi se voir, en fin de journée ou le samedi : seulement à Toulouse et dans un rayon de 30 minutes de route, comme à Balma, Flourens, Saint-Orens-de-Gameville, Drémil-Lafage, Aigrefeuille, Lauzerville, Pin-Balma, Mons, Auzielle, Labège, Escalquens, Montrabé, L’Union, Castanet-Tolosan ou Ramonville-Saint-Agne.
Lucas Fonseque, créateur de sites web
Je suis entrepreneur, et je travaille dans le digital depuis dix ans. J’ai d’abord appris à programmer. Puis j’ai lancé mes propres projets : une marque, des boutiques en ligne, une plateforme, une communauté de plus de 600 entrepreneurs, une application. Je sais comment le web fonctionnait hier, et comment il fonctionne aujourd’hui.
J’ai travaillé pour des indépendants, des petites entreprises, des start-up et des grands comptes. Je me tiens à jour en permanence, parce que les outils changent vite. C’est toute cette expérience que vous retrouvez dans votre site. Vous pouvez lire mon histoire en entier, voir mes réalisations ou parcourir tous mes services.
Votre site WordPress ne répond plus ?
Décrivez la panne, avec une capture si vous pouvez. On vous recontacte rapidement, puis vous recevez un devis.
Vous décrivez ce que vous voyez.
Vous préparez vos accès.
Vous recevez un devis avant toute intervention.
Page publiée le 12 octobre 2026
Décrire mon projet
LucasC’est bien reçu. Merci pour votre confiance.
Merci . Votre demande est bien partie.
Vous serez rappelé rapidement, par moi ou par une personne avec qui je travaille, pour convenir d’un rendez-vous.